وهذه طريقة التعويض | هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية تحمي المستهلك و8 وعود ومعايير
تم الإعلان عن قرار هام من هيئة تنظيم المياه والكهرباء، حيث وافق مجلس الإدارة على دليل المعايير المضمونة لحماية حقوق المستهلك، هذا الدليل هو جزء من استراتيجية الهيئة لضمان جودة وأمان خدمات الكهرباء.
واشترطت الهيئة أن يلتزم جميع مقدمي خدمات الكهرباء بالالتزام بهذا الدليل، وذلك لضمان تقديم خدمة ذات مستوى عالي يلبي توقعات المستهلكين، إذا لم يتم الامتثال لمعايير جودة، ستتم معاقبة مقدم الخدمة بتحديد تعويضات مناسبة، الهدف هو حماية حقوق الجميع وضمان جودة الخدمة الكهربائية.
إقرأ ايضاً:ارتفاع أسعار النفط اليوم مع وفاة الرئيس الإيراني وإعادة ملء المخزونات الأمريكيةتحذيرات عاجلة من الأرصاد.. اضطرابات جوية تشمل أمطار غزيرة ورياح وسيول في مكة و6 مناطق
الهيئة وضحت أن الدليل يتضمن ثمانية معايير مهمة لتحسين جودة خدمات الكهرباء، هذه المعايير تشمل:
- مدى سرعة إعادة توصيل الكهرباء بعد السداد.
- فترة تقديم أو تعديل الخدمة.
- كمية انقطاعات الكهرباء والزمن المستغرق لإصلاحها.
- وفترة تسجيل الخدمة أو إلغاؤها للمشترك الفعلي.
- وقت معالجة الشكاوي المتعلقة بالفواتير.
- الإعلام قبل الانقطاع المخطط له.
- خدمات فصل الكهرباء في الأوقات والحالات المحظورة.
هذه المعايير تهدف إلى تعزيز الجودة وحماية حقوق المستهلكين في مجال توفير الخدمات الكهربائية.
اقرأ ايضاً